English

Warranty

We offer a 1-year legal warranty of conformity on all second-hand e-bikes purchased from us. This warranty covers hidden defects or non-conformities existing at the time of delivery that prevent normal use of the bike as expected.

Scope of Warranty

This warranty covers:

  • Frame and fork

  • Motor

  • Display and electronics (including ECU/cartridge)

  • Battery (capacity loss below 70% within the first 6 months will be considered for warranty assessment)

Exclusions

This warranty does not cover:

  • Wear-and-tear parts (e.g. tyres, brake pads, brake discs, chain, cassette, cables, bearings, grips, saddle)

  • Damage resulting from misuse, neglect, water ingress, accidents, unauthorised modifications or repairs, or lack of maintenance

  • Known defects explicitly disclosed at the time of sale

Claim Procedure

Notify us in writing of any defect within 2 months of discovering it. Provide proof of purchase (invoice or receipt). Return the bike to our workshop for inspection and repair under warranty.

Our Responsibility

If a covered defect is confirmed, we will, at our discretion:

  • Repair the defect free of charge, or

  • Replace the defective part, or

  • Refund the purchase price if repair or replacement is not reasonable.

This warranty does not affect your statutory rights under Belgian consumer law.

 

⚖ This warranty is provided in accordance with Belgian consumer law. For more information, visit:

 

Repair Warranty

We offer a 6-month warranty on all repairs carried out by our workshop. This warranty covers the workmanship and parts replaced during the repair.

✅ What is covered:

  • The specific repair performed

  • Any parts replaced (if new, they carry a 2-year legal warranty under Belgian law; used parts have warranty as agreed and stated at sale)

❌ What is not covered:

  • Wear-and-tear unrelated to the repair

  • Misuse, accidents, or damage caused by the customer

  • Issues not linked to the original repair

⚖ This warranty is provided in accordance with Belgian consumer law. For more information, visit:

Nederlands (België)

Garantie

Wij bieden 1 jaar wettelijke conformiteitsgarantie op alle tweedehands e-bikes die bij ons worden gekocht. Deze garantie dekt verborgen gebreken of non-conformiteit die bestonden op het moment van levering en het normaal gebruik van de fiets verhinderen.

Dekking van de garantie

Deze garantie dekt:

  • Frame en vork

  • Motor

  • Display en elektronica (inclusief ECU/cartridge)

  • Accu (capaciteitsverlies onder 70% binnen de eerste 6 maanden wordt in overweging genomen)

Uitsluitingen

Deze garantie dekt geen:

  • Slijtagedelen (bijv. banden, remblokken, remschijven, ketting, cassette, kabels, lagers, handvatten, zadel)

  • Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, waterinfiltratie, ongevallen, ongeoorloofde aanpassingen of reparaties, of gebrek aan onderhoud

  • Bekende gebreken die expliciet bij de verkoop zijn vermeld

Procedure bij een claim

Breng ons binnen 2 maanden na ontdekking van een defect schriftelijk op de hoogte. Voeg het aankoopbewijs (factuur of kassabon) toe. Breng de fiets naar onze werkplaats voor inspectie en reparatie onder garantie.

Onze verantwoordelijkheid

Bij bevestiging van een gedekt defect zullen wij naar eigen keuze:

  • Het defect kosteloos herstellen, of

  • Het defecte onderdeel vervangen, of

  • De aankoopprijs terugbetalen indien herstel of vervanging niet redelijk is.

Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de Belgische consumentenwetgeving.

 

⚖ Deze garantie is voorzien volgens de Belgische consumentenwetgeving. Meer informatie:

 

Herstellingsgarantie

Wij bieden 6 maanden garantie op alle herstellingen uitgevoerd in ons atelier. Deze garantie dekt de uitgevoerde werkzaamheden en vervangen onderdelen.

✅ Gedekt:

  • De specifieke uitgevoerde herstelling

  • Eventuele vervangen onderdelen (nieuwe onderdelen hebben een 2-jarige wettelijke garantie volgens Belgische wetgeving; gebruikte onderdelen volgens afspraak bij verkoop)

❌ Niet gedekt:

  • Slijtage die niet gerelateerd is aan de herstelling

  • Misbruik, ongevallen of schade veroorzaakt door de klant

  • Problemen die niet verbonden zijn met de originele herstelling

⚖ Deze garantie wordt verleend volgens de Belgische consumentenwetgeving. Meer informatie:

Français (Belgique)

Garantie

Nous offrons une garantie légale de conformité d’1 an sur tous les vélos électriques d’occasion achetés chez nous. Cette garantie couvre les vices cachés ou non-conformités existant au moment de la livraison qui empêchent l’utilisation normale du vélo comme prévu.

Portée de la garantie

Cette garantie couvre :

  • Cadre et fourche

  • Moteur

  • Écran et électronique (y compris ECU/cartouche)

  • Batterie (une perte de capacité inférieure à 70% dans les 6 premiers mois sera prise en considération)

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

  • Pièces d’usure (ex. pneus, plaquettes et disques de frein, chaîne, cassette, câbles, roulements, poignées, selle)

  • Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, négligence, infiltration d’eau, accident, modifications ou réparations non autorisées, ou manque d’entretien

  • Défauts connus explicitement indiqués lors de la vente

Procédure de réclamation

Veuillez nous informer par écrit de tout défaut dans un délai de 2 mois après sa découverte. Fournissez une preuve d’achat (facture ou ticket de caisse). Ramenez le vélo à notre atelier pour inspection et réparation sous garantie.

Notre responsabilité

Si un défaut couvert est confirmé, nous procéderons, à notre discrétion :

  • À la réparation gratuite du défaut, ou

  • Au remplacement de la pièce défectueuse, ou

  • Au remboursement du prix d’achat si la réparation ou le remplacement n’est pas raisonnable.

Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux prévus par la loi belge sur la protection des consommateurs.

 

⚖ Cette garantie est offerte conformément à la loi belge sur la consommation. Pour plus d’informations, consultez :

 

Garantie sur les réparations

Nous offrons une garantie de 6 mois sur toutes les réparations effectuées dans notre atelier. Cette garantie couvre la main-d’œuvre et les pièces remplacées lors de la réparation.

✅ Couvre :

  • La réparation spécifique effectuée

  • Toute pièce remplacée (les pièces neuves bénéficient d’une garantie légale de 2 ans selon la loi belge ; les pièces d’occasion selon l’accord établi à la vente)

❌ Ne couvre pas :

  • L’usure normale non liée à la réparation

  • Une mauvaise utilisation, un accident ou des dommages causés par le client

  • Les problèmes non liés à la réparation initiale

⚖ Cette garantie est offerte conformément à la législation belge sur la consommation. Plus d’informations :

Deutsch (Belgien)

Garantie

Wir gewähren eine 1-jährige gesetzliche Konformitätsgarantie auf alle bei uns gekauften gebrauchten E-Bikes. Diese Garantie deckt versteckte Mängel oder Nichtkonformitäten ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und die normale Nutzung des Fahrrads verhindern.

Garantieumfang

Diese Garantie deckt:

  • Rahmen und Gabel

  • Motor

  • Display und Elektronik (einschließlich ECU/Steuereinheit)

  • Akku (Kapazitätsverlust unter 70% innerhalb der ersten 6 Monate wird berücksichtigt)

Ausschlüsse

Diese Garantie deckt keine:

  • Verschleißteile (z.B. Reifen, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Kette, Kassette, Kabel, Lager, Griffe, Sattel)

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, Wasserschäden, Unfälle, nicht autorisierte Modifikationen oder Reparaturen oder mangelnde Wartung

  • Bekannten Mängel, die beim Verkauf ausdrücklich angegeben wurden

Anspruchsverfahren

Benachrichtigen Sie uns schriftlich über einen Mangel innerhalb von 2 Monaten nach dessen Entdeckung. Legen Sie einen Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) vor. Bringen Sie das Fahrrad zur Inspektion und Reparatur in unsere Werkstatt.

Unsere Verantwortung

Wenn ein gedeckter Mangel bestätigt wird, werden wir nach eigenem Ermessen:

  • Den Mangel kostenlos beheben, oder

  • Das defekte Teil ersetzen, oder

  • Den Kaufpreis erstatten, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht zumutbar ist.

Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem belgischen Verbraucherschutzgesetz.

 

⚖ Diese Garantie wird gemäß dem belgischen Verbraucherschutzgesetz gewährt. Weitere Informationen:

 

Reparaturgarantie

Wir gewähren eine 6-monatige Garantie auf alle in unserer Werkstatt durchgeführten Reparaturen. Diese Garantie deckt die ausgeführten Arbeiten sowie die während der Reparatur ersetzten Teile ab.

✅ Abgedeckt:

  • Die spezifisch durchgeführte Reparatur

  • Ersetzte Teile (neue Teile haben gemäß belgischem Recht 2 Jahre gesetzliche Garantie; gebrauchte Teile je nach Vereinbarung beim Verkauf)

❌ Nicht abgedeckt:

  • Verschleiß, der nicht mit der Reparatur zusammenhängt

  • Missbrauch, Unfälle oder Schäden, die vom Kunden verursacht wurden

  • Probleme, die nicht mit der ursprünglichen Reparatur verbunden sind

⚖ Diese Garantie wird gemäß dem belgischen Verbraucherschutzgesetz gewährt. Weitere Informationen: